Aviso de Privacidad General

Este aviso de privacidad («Aviso») es proporcionado por el Dr. Reddy’s Laboratories, Ltd. («Dr. Reddy’s») y sus filiales. Dr. Reddy’s es nombrado en este Aviso como «nosotros», «nos» y «nuestro».

Alcance de este Aviso

Este Aviso describe cómo usamos su información personal y sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a objetar a parte del tratamiento que realizamos. Nuestro Aviso de privacidad le dice qué información personal obtenemos y cómo la obtenemos. Explica para qué utilizamos su información personal y cómo la protegemos y la mantenemos a salvo. Este Aviso de privacidad explica nuestras prácticas generales. Sin embargo, existen leyes y normativas locales que requieren que procesemos la información de manera diferente, o que nos abstengamos de procesarla; siempre cumpliremos con la legislación local aplicable.

Este Aviso está ideado para:

• visitantes de nuestro sitio web principal www.drreddys.com y otros sitios web vinculados directamente a este sitio web o aplicación (« Sitio »);
• miembros del público general que interactúen con nosotros;
• empleados y otras personas que actúen en nombre de los negocios y organizaciones con los que Dr. Reddy’s interactúa (como proveedores, profesionales sanitarios y clientes);
• y cualquier persona que reciba este Aviso que no haya recibido un aviso más específico como se describe a continuación.

Lea este aviso cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a su información personal y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, póngase en contacto con nosotros para pedirnos que no procesemos más su información personal, y tomaremos las medidas adecuadas al respecto. Sin embargo, si ya no procesamos más su información personal, no podremos proporcionarle la información, los bienes o los servicios que se puedan solicitar.

Nuestros sitios pueden incluir vínculos a otros sitios web sobre los que no tenemos control. Dr. Reddy’s no se responsabiliza de las políticas de privacidad o prácticas de otros sitios web. Podemos tener vínculos con otros sitios operados por Dr. Reddy’s o compañías afiliadas de Dr. Reddy’s que pueden operar según políticas de privacidad aparte. Si accede a estos sitios web a través de nuestros sitios, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios para que pueda saber cómo recopilan, utilizan y comparten su información. Le sugerimos que al acceder mediante vínculo a otro sitio web o a un servicio de un tercero lea siempre el aviso de privacidad del sitio web antes de aportar voluntariamente cualquier información personal identificable.

Información que recopilamos sobre usted:

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes categorías de datos personales sobre usted que hemos agrupado como sigue:

• Los datos de identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Los datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Los datos económicos incluyen número de cuenta, datos de la tarjeta de pago y datos de la nómina.
• Los datos operativos incluyen datos sobre los pagos realizados a usted y por usted y otros datos de productos y servicios que haya adquirido de nosotros.
• Los datos técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración y localización de su franja horaria, tipos y versiones de los plug-in de su navegador, sistema operativo y plataforma y cualquier otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o intranet.
• Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña en nuestro sitio web, nuestra intranet, compras y pedidos realizados por usted, sus preferencias y comentarios y las respuestas a encuestas.
• Los datos de uso incluyen información sobre cómo usa nuestro sitio web, intranet, productos y servicios.
• Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias en el marketing que recibe de nosotros y terceros que trabajan con nosotros y sus preferencias de comunicaciones. Y
• datos de categorías especiales de datos: Incluyen datos sobre su raza o etnia, creencias filosóficas o religiosas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos.
• Profesionales sanitarios: Dr. Reddy’s recopila información sobre profesionales sanitarios cuando interactúe con nosotros o nuestros representantes. Dr. Reddy’s también recopila datos personales de cierto número de fuentes de datos de terceros, en particular de fuentes públicamente accesibles, como registros públicos de profesionales sanitarios, revistas publicadas y materiales de eventos y sitios web de profesionales sanitarios o de quienes les emplean. Dr. Reddy’s recopila y procesa dicha información públicamente accesible solo hasta el punto en que los propósitos de dicha recopilación y procesamiento sean compatibles y se correspondan con los fines iniciales para los que los datos respectivos se han hecho públicamente accesibles. Dr. Reddy’s usa especialmente datos de proveedores terceros para mejorar su propio conocimiento del sector sanitario. Estos datos pueden incluir información sobre su función o funciones, sus cualificaciones, su especialidad, su empleador, su experiencia, sus publicaciones y otra información relacionada con su profesión.

Cómo utilizamos su información

Procesamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines y bases legales:

Contrato

Procesamos sus datos personales cuando es necesario para la realización de un contrato con usted o cuando nos haya solicitado con anterioridad que tomemos medidas para realizar un contrato juntos, en especial:

• para cumplir cualquiera de las obligaciones que tenemos con usted en virtud de dicho contrato, como gestionar sus pedidos, organizar el suministro o la recepción de bienes y servicios, y efectuar pagos a usted por los servicios prestados, el reembolso de gastos o rebajas;
• en su caso, para gestionar la información relacionada con su asistencia a un acto, por ejemplo, sus necesidades dietéticas; y
• gestionar pedidos, preguntas y reclamaciones sobre productos cuando usted haya realizado pedidos, planteado preguntas en relación con pedidos o presentado reclamaciones.

Imperativo legal

Tratamos sus datos personales para cumplir requisitos legales (incluidos los fiscales y contables), normativos, de farmacovigilancia, de calidad, de investigación médica y de conformidad, entre otros:

• responder a solicitudes de información de autoridades gubernamentales;
• cumplir con todas las obligaciones legales y de autorregulación, incluidas las obligaciones de transparencia y divulgación o las obligaciones antirregalo (esto puede ser en nuestro interés legítimo o una obligación legal);
• gestionar y responder a las solicitudes relativas a la calidad o a la información médica (esto puede obedecer a nuestros intereses legítimos o a una obligación legal);
• antes de celebrar un contrato de servicios personales con usted, para comprobar que sus conocimientos y experiencia profesionales se ajustan a la necesidad que hemos detectado de ese servicio.

También podemos procesar sus datos personales en relación con la resolución de disputas, reclamaciones legales, cumplimiento y fines de regulación e investigación que consideremos necesarios (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios). Mantenemos registros de los consentimientos, preferencias u otros ajustes para poder cumplir la legislación sobre protección de datos.

Intereses legítimos

También tratamos sus datos personales cuando es necesario a efectos de nuestros intereses legítimos como responsables del tratamiento (o los de un tercero):

• promocionar bienes y servicios, incluso en relación con actos promocionales y educativos para profesionales sanitarios;
• educar y formar al personal y promover su desarrollo profesional y personal;
• responder a sus consultas u otra correspondencia que haya enviado a través de nuestros sitios;
• analizar la participación en nuestros sitios web, comunicaciones, eventos y servicios con el fin de mejorar el contenido, optimizar el rendimiento y aumentar su relevancia para las distintas audiencias;
• optimizar y adaptar el uso de nuestros sitios y nuestra comunicación con usted;
• para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan infringir nuestras políticas o que puedan ser ilegales;
• realizar comprobaciones y evaluaciones de conflictos de intereses cuando haya sido identificado por un empleado de Dr. Reddy’s como que tiene un posible conflicto de intereses con nosotros y mantener registros de los mismos para permitirnos tomar las medidas adecuadas para remediar dichos conflictos;
• desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comprender mejor el sector sanitario;
• para ponernos en contacto con usted o facilitarle información sobre nuestros productos o eventos (cuando no sea necesario su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo);
• adaptar nuestras comunicaciones a usted en función de su experiencia e intereses profesionales;
• evaluar y analizar sus intereses y experiencia basándose en la información que nuestros representantes recopilan durante las llamadas o visitas;
• llevar a cabo una formación y un seguimiento de la misma, por ejemplo facilitándole más información, invitándole a simposios, congresos, seminarios, debates y otros actos;
• realizar o participar en estudios de mercado, cooperación científica u otras actividades de investigación para comprender mejor nuestros mercados y/o aumentar nuestros conocimientos especializados;
• comprobar que sus conocimientos y experiencia profesionales se ajustan a nuestra necesidad identificada de un servicio concreto antes de celebrar cualquier contrato de servicios personales con usted (en la medida en que no se trate de una obligación legal, como se indica más adelante);
• gestionar nuestra relación comercial con usted;
• planificar, dirigir y supervisar nuestras actividades en relación con nuestros contratos con proveedores o clientes;
• gestionar cualquier pregunta o queja que pueda tener sobre nosotros o nuestro personal para investigar las acusaciones de mala conducta; y
• para la diligencia debida previa a la creación de una cuenta de negociación o en circunstancias de fusiones y adquisiciones, resolución de litigios o auditoría.

Consentimiento

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en determinadas circunstancias, como el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o cuando así lo exija la legislación aplicable. Si necesitamos su consentimiento para tratar sus datos personales en cualquier otra circunstancia, nos pondremos en contacto con usted por separado para solicitarle dicho consentimiento.

En algunos casos, podemos pedirle su consentimiento para recoger y tratar sus datos personales. Si decide darnos su consentimiento, podrá retirarlo posteriormente (o excluirse) poniéndose en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" más adelante. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, ello no afectará al tratamiento de sus datos personales que ya se haya producido. Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, le proporcionaremos información más detallada en el momento en que obtengamos su consentimiento.

Esta sección complementa la descripción de nuestras prácticas de recopilación e intercambio de información en otras partes de este Aviso de privacidad para proporcionar ciertas divulgaciones a los residentes de California cuya información personal procesa Dr. Reddy's de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés). Tenga en cuenta que estas divulgaciones no se aplican a la información que no se procesa en virtud de la CCPA..

Cuando recabamos datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted o para cumplir con nuestras obligaciones legales, esto es obligatorio, y no podremos ejecutar el contrato, o podemos vernos impedidos de cumplir con nuestras obligaciones legales para con usted o terceros (como la presentación obligatoria de informes, impuestos y contabilidad) sin esta información. En todos los demás casos, el suministro de los datos personales solicitados es opcional, pero puede afectar a su capacidad para recibir determinados servicios o participar en determinadas actividades en las que la información es necesaria para esos fines.

Compartir sus datos personales

Dr. Reddy’s revela sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (en todos los casos, solo cuando sea necesario para el cumplimiento de sus funciones):

• nuestro personal (incluidos empleados y consultores externos), asesores profesionales y agentes;
• otras funciones y empresas del grupo de empresas de Dr. Reddy’s en todo el mundo que ofrecen soporte informático, alojamiento informático y otros servicios del grupo, como RRHH, finanzas y otros;
• terceros proveedores de servicios que traten sus datos personales por cuenta de Dr. Reddy’s y que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener sus datos personales confidenciales y debidamente seguros, como por ejemplo:

• proveedores de soporte informático, alojamiento de sitios web, alojamiento de CRM, gestión de eventos y análisis;
• en el caso de datos personales de proveedores y personal de proveedores, proveedores de servicios administrativos, de consultoría y de apoyo logístico, casas de inversión a efectos de gestión de prestaciones y proveedores de formación;
• alojamiento y asistencia para consultas y otras bases de datos;

• diversos servicios de RRHH, viajes y administración;
• autoridades gubernamentales (incluidas las autoridades fiscales), organismos reguladores y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, si es necesario para los fines especificados anteriormente, si lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos en cumplimiento de la legislación aplicable;
• si usted es un profesional sanitario, los organismos reguladores pertinentes, como la EMA y los organismos de autorregulación farmacéutica, como la EFPIA en Europa;
• terceras fuentes de datos personales cuando necesitemos confirmar y hayamos acordado ayudarles con la exactitud de la información (por ejemplo, si usted es un profesional sanitario, podemos compartir datos personales con nuestras terceras fuentes cuando tengamos conocimiento de que se ha trasladado a un nuevo puesto);
• en relación con la ejecución de nuestras relaciones, la protección de nuestros intereses legítimos o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, podemos revelar sus datos personales a proveedores de servicios como bancos, proveedores de servicios postales, abogados, auditores, etc. Cuando tratamos con dichos proveedores, les exigimos que cumplan estrictamente todas las normas y leyes aplicables en materia de protección de datos, así como las normas específicas aplicables a sus actividades y a la protección de la información que procesan en el curso de dicha actividad;
• si es cliente de una farmacia, su mayorista designado;
• en caso de que la empresa se venda o se integre en otra empresa, potencialmente nuestros asesores, los asesores de cualquier posible comprador y cualquier nuevo propietario de la empresa y terceros (y sus asesores) con los que nos fusionemos o nos adquieran en el futuro.

Cómo almacenamos/protegemos su información

Si tenemos un contrato con usted, sus datos personales se conservarán mientras dure el contrato y durante un plazo adecuado, de acuerdo con la legislación aplicable, tras su finalización.

En caso contrario, sus datos personales se conservarán durante dos años, o el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines arriba indicados, de conformidad con la legislación aplicable. Si desea más información sobre sus circunstancias, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Hemos implementado las medidas de seguridad oportunas para evitar que su información personal se pierda, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, proveedores de servicios, socios empresariales, contratistas y otros terceros que necesitan conocerla por necesidades legítimas. Solo tratarán su información personal según nuestras instrucciones o lo acordado, y deberán cumplir con el deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos, y le informaremos a usted y a la autoridad pertinente en caso de sospecha de incumplimiento siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo.

SUS DERECHOS - PARA EUROPA

Según la ley, en determinadas circunstancias puede tener derecho a lo siguiente:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.

Solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase más adelante).

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace oponerse al tratamiento por este motivo. Tiene también derecho a oponerse al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo.

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo si desea que establezcamos su exactitud o el motivo de su tratamiento.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra parte.

Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la supresión de sus datos personales, oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a otra parte, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en este Aviso de privacidad.

Transferencias internacionales

Dr. Reddy’s opera internacionalmente y transferirá su información a los destinatarios indicados en la sección "Compartir sus datos personales" en países fuera del suyo y fuera del Espacio Económico Europeo, incluida la India. A efectos de las leyes de protección de datos del EEE, Reino Unido y Suiza, al transferir su información a la India o a cualquier otro país, Dr. Reddy’s, por lo general, se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si lo desea, puede solicitar información sobre el mecanismo correspondiente.

Información de contacto

Póngase en contacto con nosotros en :dataprivacy@drreddys.com

Aviso adicional para residentes en California: Sus derechos de privacidad en California

Esta sección complementa la descripción de nuestras prácticas de recopilación e intercambio de información en otras partes de este Aviso de privacidad para proporcionar ciertas divulgaciones a los residentes de California cuya información personal Dr. Reddy’s procesa de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, "CCPA"). Tenga en cuenta que estas divulgaciones no se aplican a la información que no se procesa en virtud de la CCPA.

Durante los anteriores 12 meses, Dr. Reddy’s puede haber recopilado, utilizado y compartido las categorías de información personal descritas anteriormente en este Aviso de privacidad. Por ejemplo, dependiendo de los servicios que utilice, esto puede incluir identificadores (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, direcciones IP e identificadores de dispositivos móviles), información sanitaria, información demográfica, información de geolocalización e información de actividad en Internet u otras redes electrónicas. Esto también puede incluir inferencias que extraemos del resto de la información que recopilamos. Consulte la sección "Los datos que recopilamos".

En virtud de la CCPA, los residentes en California pueden tener derecho a solicitar que una empresa que recopila información personal de los consumidores les ofrezca más transparencia y acceso a los datos personales concretos que la empresa ha recopilado sobre el consumidor. Los residentes en California también tienen derecho a presentar una solicitud de eliminación de información en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, es posible que no eliminemos información que debamos conservar por motivos normativos, para determinados fines empresariales internos o cuando la ley disponga lo contrario. Además, no responderemos a una solicitud si no podemos verificar que usted es el solicitante.

Una vez recibida su solicitud, podremos verificarla solicitando información suficiente para confirmar su identidad, incluso pidiéndole información adicional. Si desea utilizar un agente registrado en la Secretaría de Estado de California para ejercer sus derechos, podemos solicitarle pruebas de que ha proporcionado a dicho agente un poder notarial o de que el agente tiene autoridad válida por escrito para presentar solicitudes para ejercer derechos en su nombre.

De conformidad con la legislación de California, si decide ejercer sus derechos, no le cobraremos precios diferentes ni le prestaremos servicios de calidad distinta, a menos que esas diferencias estén relacionadas con su información o estén permitidas por la ley. Envíe su solicitud por correo electrónico à dataprivacy@drreddys.com

Cambios a este Aviso

Este Aviso puede ser cambiado de vez en cuando. Dr. Reddy’s publicará una versión actualizada del Aviso en esta página y podrá comunicar otros cambios según proceda. Diciembre de 2021